Nền tảng khóa học online thường bị nhầm với một website giới thiệu khóa học. Hai bên đều có trang để người xem đọc thông tin. Phần khác biệt chỉ lộ ra khi có người trả tiền và bắt đầu học.
Nhiều chủ lớp làm trang giới thiệu trước vì nó dễ hình dung. Sau đó, họ mới nhận ra mình còn thiếu chỗ bán và chỗ học. Chúng tôi sẽ tách từng phần bằng những tình huống rất gần với người mới.
Web giới thiệu dừng ở chỗ nào
Website là mặt tiền của lớp học
Trước tiên, bạn cần nhìn website như mặt tiền của lớp học. Nó giúp người quan tâm hiểu nội dung được giới thiệu, song chưa bao quát toàn bộ việc bán khóa học.
Một trang giới thiệu có thể đưa khóa học ra trước người xem. Đến lúc khách muốn thanh toán, website cần thêm cổng thanh toán. Nền tảng khóa học online còn phải dành một khu vực riêng cho người đã mua.
Đây là ranh giới dễ bị bỏ qua. Phần giới thiệu dừng ở việc trình bày. Phần vận hành phải tiếp tục nhận tiền, giao nội dung học và bảo vệ video.
Nếu các chữ như SaaS hay dashboard còn lạ, bạn nên đọc về các khái niệm nền tảng. SaaS là phần mềm được cung cấp như một dịch vụ. Nói dễ hiểu, bạn đăng ký để dùng hệ thống có sẵn.
Nền tảng khóa học online có gì phía sau mặt tiền
Mona.Academy, nền tảng SaaS bán khóa học online của The MONA Group, đi theo cách đó. Đăng ký xong, bạn có website bán khóa học mang thương hiệu riêng. Website dùng tên miền riêng của khách và không đòi hỏi kiến thức lập trình.
Với một nền tảng khóa học online, mặt tiền chỉ là phần người mua nhìn thấy trước. Phía sau còn có các công cụ phục vụ việc bán và học. Chúng không nên được hiểu là vài trang giới thiệu ghép lại.
- Trang bán khóa là nơi trình bày khóa học để người quan tâm cân nhắc.
- Cổng thanh toán là phần tiếp nhận bước trả tiền của người mua.
- Khu vực học là nơi học viên vào xem nội dung sau khi đã mua.
- Bảo vệ video là lớp kiểm soát dành cho nội dung video của khóa học.
- Dashboard báo cáo là màn hình gom các báo cáo để chủ lớp theo dõi.
Nhìn danh sách trên, bạn sẽ thấy website bán khóa chỉ là một mảnh. Nếu đang cân nhắc Mona.Academy, bạn có thể tìm hiểu các module của Mona.Academy rồi đối chiếu với nhu cầu của lớp mình. Hãy bắt đầu từ luồng người học, chưa cần vội quyết định.
Tự kiểm tra: học viên làm gì sau khi trả tiền
Chúng tôi thường khuyên người mới viết ra việc học viên phải làm sau lúc thanh toán. Nếu câu trả lời chỉ là chờ hướng dẫn thủ công, hệ thống vẫn còn một khoảng trống. Khoảng trống ấy nằm ngoài nhiệm vụ của web giới thiệu.
Phần khu vực học và phần bán hàng khác nhau ra sao
Phần này đáng đọc vì nền tảng khóa học online phục vụ hai thời điểm khác nhau. Người mới dễ gộp chúng, rồi không rõ mình đang mua website hay cả hệ thống vận hành.
Khu vực bán hàng phục vụ người đang cân nhắc khóa học. Nó gồm trang bán khóa, cổng thanh toán và phễu bán hàng. Phễu bán hàng là đường dẫn người quan tâm đi từ xem thông tin đến quyết định mua.
Khu vực học phục vụ người đã trở thành học viên. Đây là nơi họ truy cập nội dung học. Phần bảo vệ video cũng nằm trong mạch này, vì video là nội dung cần được kiểm soát.
Nền tảng khóa học online nối hai phần ra sao?
Một người có thể bắt đầu ở trang bán khóa rồi đi đến cổng thanh toán. Sau bước mua, họ cần vào khu vực học. Nền tảng phải giữ cho mạch đó không bị đứt thành nhiều phần rời.
Email tự động hỗ trợ các thông tin cần gửi theo luồng đã thiết lập. Từ tự động nghĩa là hệ thống thực hiện theo cấu hình có sẵn. Chủ lớp không phải viết lại từng email cho cùng một tình huống.
Affiliate thuộc về phía bán hàng. Đây là cách cộng tác viên giới thiệu khóa học. Khi mô hình này phù hợp, chủ lớp có thêm một nhánh đưa người quan tâm về trang bán.
Email, affiliate và báo cáo đi chung một hệ
Dashboard báo cáo giúp chủ lớp nhìn lại hoạt động trên hệ thống. Dashboard không phải một báo cáo giấy. Nó là màn hình tập trung phần báo cáo đã có để người quản lý theo dõi thuận tiện hơn.
Với nền tảng elearning Mona.Academy, các phần được cấp sẵn trong cùng hệ thống. Danh sách gồm trang bán khóa, cổng thanh toán và khu vực học. Hệ thống còn có bảo vệ video, phễu bán hàng, email tự động, affiliate và dashboard báo cáo.
Cách ghép này có ý nghĩa thực dụng. Chủ lớp không phải nhờ một web giới thiệu làm công việc của khu vực học. Họ cũng không phải xem cổng thanh toán như toàn bộ hệ thống bán khóa.
Khi chủ lớp nói “tôi cần một website”
Người mới thường vướng ở tên gọi trước khi vướng ở công nghệ. Bài viết về lý do người mới hay bỏ ngỏ thuật ngữ sẽ giúp bạn nhận ra điểm này. Hiểu đúng chữ giúp việc hỏi nhu cầu bớt mơ hồ.
Ví dụ, một chủ lớp nói mình cần website. Câu đó chưa cho biết họ chỉ cần trang giới thiệu hay cần nơi học viên vào học. Chúng tôi sẽ hỏi tiếp về thanh toán, video, email và báo cáo.
Nếu câu trả lời chạm đến các phần trên, nhu cầu đã vượt khỏi web giới thiệu. Lúc này, nền tảng khóa học online sát với bài toán hơn. Nó bao gồm cả phần bán lẫn khu vực dành cho người học.
Tên miền riêng và chuyện không cần biết lập trình
Cũng cần nhìn đúng vai trò của tên miền riêng. Đây là địa chỉ website mang thương hiệu của khách. Mona.Academy cung cấp website bán khóa học riêng thương hiệu trên tên miền đó.
Người không biết lập trình vẫn có thể đăng ký để dùng. Chi tiết này không có nghĩa mọi website đều giống nhau. Nó chỉ nói rằng người dùng không phải tự viết mã để có hệ thống được nêu.
Vì sao chủ lớp hay trả tiền hai lần
Chi phí lặp thường bắt đầu khi chọn nền tảng khóa học online mà chưa chốt phạm vi. Chủ lớp đã mua web giới thiệu rồi mới phát hiện phần khu vực học còn thiếu.
Hãy hình dung một người đã có trang giới thiệu khá đầy đủ. Khách đọc xong và muốn mua. Chủ lớp lúc này mới cần cổng thanh toán, nơi học và phần bảo vệ video.
Nếu tiếp tục bổ sung từng mảnh, họ phải trả cho phần phát sinh. Khoản đầu tiên vẫn chỉ phục vụ mặt tiền. Khoản sau mới chạm đến hoạt động của nền tảng khóa học online.
Khi cổng thanh toán bị xem là đủ
Một tình huống khác xuất hiện khi chủ lớp nghĩ cổng thanh toán là đủ. Tiền đã nhận, song học viên vẫn cần nơi học. Chủ lớp còn phải tính đến email tự động, báo cáo và phễu bán hàng.
Câu hỏi nên đặt trước khi chọn nền tảng
Chúng tôi không khuyên chọn theo danh sách tính năng dài. Bạn nên đối chiếu đúng những phần mình thật sự cần. Cách kiểm tra dưới đây đủ gần với việc vận hành một khóa học:
- Sau khi người mua thanh toán, họ sẽ học ở khu vực nào?
- Video của khóa học được bảo vệ bằng phần nào?
- Trang bán khóa và cổng thanh toán có nằm trong hệ thống không?
- Email tự động, affiliate và phễu bán hàng đã có sẵn chưa?
- Chủ lớp xem báo cáo trên dashboard nào?
- Website có dùng thương hiệu cùng tên miền riêng của khách không?
Mỗi câu hỏi đều gắn với một phần đã nêu. Nếu câu trả lời nằm ở nhiều gói tách biệt, bạn có nguy cơ chi tiền nhiều lần. Nếu các phần có sẵn cùng nhau, phạm vi chi phí sẽ dễ nhìn hơn.
Số liệu vận hành và cách hỏi giá
Số liệu Mona.Academy công bố gồm hơn 900 giảng viên đang chạy trên hệ MONA. Hiện có 62 academy đang chạy thật ngoài internet. Các con số này cho thấy hệ thống đã được đưa vào vận hành thực tế.
Win rate được ghi nhận là 83%. Thuật ngữ này chỉ tỷ lệ khóa vượt điểm hòa vốn. Mốc lên sóng khoảng 2 tuần cho biết thời gian dự kiến để đưa hệ thống vào hoạt động.
Mona.Academy thu phí nền tảng khóa học online theo tháng, nhưng bài này không nêu mức giá. Điểm hòa vốn tham khảo là 1-2 học viên PRO mỗi tháng. Nói dễ hiểu, doanh thu từ lượng học viên đó được dùng để bù phần phí tháng.
Muốn có giá chính xác, bạn cần gọi 1900 636 648. Chúng tôi cho rằng đây là bước nên làm sau khi chốt phạm vi cần dùng. Hỏi giá trước khi hiểu phạm vi rất dễ dẫn về bài toán trả tiền hai lần.
Chốt luồng vận hành trước khi hỏi giá
Sau cùng, kiến thức chỉ hữu ích khi được đặt cạnh nhu cầu thật. Nội dung về cách đưa hiểu biết vào thực tế cũng đi theo hướng đó. Bạn có thể viết lại luồng từ xem khóa, thanh toán đến vào học.
Nếu luồng dừng ở trang thông tin, một web giới thiệu có thể đúng với phạm vi đang nghĩ. Nếu luồng đi tiếp đến bán và học, bạn cần nhìn sang nền tảng khóa học online. Sự khác biệt nằm ở công việc hệ thống phải làm sau khi khách bấm mua.
Lời khuyên của chúng tôi khá rõ: hãy chốt luồng vận hành trước khi hỏi giá. Với Mona.Academy, bạn đã có danh sách phần được cung cấp để đối chiếu. Làm bước này sớm sẽ giúp tránh mua mặt tiền rồi mới trả thêm cho khu vực học.
